안녕하세요, 재이미샵입니다.

원활할 운영을 위해 배송 상태에 "상품 준비중"과 "배송 보류"가 추가되었습니다. *[My page → 주문내역 조회]에서 배송 상태 조회가 가능합니다.

업데이트된 내용을 아래와 같이 안내드리오니 이용에 참고 부탁드립니다.

1) "상품 준비중" 인 경우

- 주문 취소 버튼을 클릭하시면 전체 취소 시 즉시 취소 환불 처리가 가능합니다.

- 부분 취소 또는 가상 계좌 취소의 경우 쇼핑몰 담당자 확인 후 취소 승인 및 환불이 가능합니다. (약 1일 소요)

- 고객님께서 직접 배송 정보 변경이 가능합니다.

2) "배송 준비중" 인 경우

- 상품 출고 준비 중으로 취소 및 배송 정보 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다. (단, 예약 판매 건의 경우 상세페이지에 안내드린 배송지 변경 기간 내에 처리가 가능합니다.)

- 이러한 경우, 상품을 받으신 뒤 반품 절차를 통해 신청이 가능합니다. 재이미샵 1:1 상담으로 주문번호와 함께 문의글 남겨주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.

3) "배송 보류" 인 경우

- 예약 판매 또는 배송 지연 주문 건의 경우 배송 시작 전까지 배송 보류 상태로 변경되며 기간 내에만 취소가 가능합니다.

- 쇼핑몰 담당자 확인 후 취소 승인 및 환불이 가능합니다. (약 1일 소요)

- 일반 상품 부분 취소의 경우 주문 상태에 따라 취소 신청 혹은 거절이 진행되며, 이미 상품이 준비 중이거나 예약 판매 기간이 종료된 상품의 경우 취소 요청이 거절될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. (약 1일 소요)

- 취소 완료 시, 최종 환불 완료까지는 PG사에 의해 3~7일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

- 고객님께서 직접 배송 정보 변경이 가능합니다.

[취소/환불 방법]

① [My page → 주문내역 조회 → 주문 취소]를 선택해 주세요.

② 취소를 원하시는 상품과 수량을 선택해 주세요.

※ 결제 및 배송 상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출됩니다.

[배송 정보 변경 방법]

① [My page → 주문내역 조회 → 상세보기]를 선택해 주세요.

② 하단의 "배송지 변경" 버튼을 클릭 후 원하시는 정보로 수정해주세요.

감사합니다.